Engagement en marketing. Lo que nunca te contaron
Engagement en marketing. Lo que nunca te contaron
Conseguir engagement consiste en crear una relación de tu marca con los clientes, con los usuarios, una relación duradera y estable. Y esta relación en el mundo online se establece principalmente a través del contenido.
Las marcas buscan generar relaciones con los usuarios con el objetivo último de vender. Se trata de llevar a los usuarios a la acción, a comprar su producto o a contratar sus servicios.
Pero hay que ir más allá: con el engagement, se busca que el usuario continúe en contacto con la marca, para que la recomiende a otros usuarios y para que realice nuevas compras en el futuro. Y esta es la base del éxito estable y duradero, el que dará lugar a más ingresos.
Esto más o menos lo sabemos. Pero demasiadas veces nos centramos en la conversión, olvidando lo más importante: la estabilidad de esta relación, que vendrá dada por la satisfacción que ambas partes obtienen con ella.